REKLAMACIJA ROBE

Poštovani potrošači, kupljenu našu robu koja nije saobrazna možete reklamirati na našoj internet stranici www.rulek.rs putem mail-a kancelarija@rulek.rs ili telefona 069 45 47 060.

Navedenu reklamaciju možete podneti uz račun o kupovini.Vaša reklamacija biće zavedena u knjizi primljenih reklamacija koju vodimo za našu internet prodaju.

Po prijemu reklamacionog zahteva bićete bez odlaganja, a u roku od 8 dana obavešteni u pisanom ili elektronskom obliku , o odluci o relamaciji. Ukoliko Vaša reklamacija bude prihvaćena ista će se rešiti u roku od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije u skladu sa odlukom i predlogom navedenim u odluci reklmacije.

Ukoliko prihvaćenu reklamaciju iz objektivnih razloga ne možemo sprovesti u roku koji je dogovoren, obavestićemo Vas o prouženju roka iz razloga što nam je potrebna Vaša saglasnost radi produženja istog.

Za sve dodatne informacije slobodno nas kontaktirajte putem mail-a kancelarija@rulek.rs ili telefona 069 45 47 060.

Obrazac za reklamaciju mozete preuzeti OVDE